Woord voor woord
Kort antwoord: alleen als je erbij zet waarom. Hieronder staan 22 woorden die we bij Nederlandse webshops tegenkomen, met per woord of het nog mag en wat je in plaats daarvan kunt schrijven.
De verboden gelden sinds 27 september 2026. Wat er dan precies verandert staat op de pagina over 27 september. Wil je een eigen zin laten beoordelen, gebruik dan de gratis claim-check.
Vaag
Deze zeggen op zichzelf niets controleerbaars. Ze mogen alleen nog als je een aantoonbaar uitstekende milieuprestatie hebt, en dat is een hoge lat.
Het meest gebruikte woord en het minst zeggende. Het komt in bijna elke shop terug in een kop of een categorienaam, en slaat dan op het hele assortiment.
Schrijf liever: Noem waar het aan ligt: van gerecycled katoen, gaat tien jaar mee, navulbaar.
Zelfde verhaal als duurzaam, en het zit vaak verstopt in een merknaam of een categoriepagina die je zelf niet meer ziet staan.
Schrijf liever: Zet de eigenschap erbij: zonder microplastics, of van 100% oud papier.
Als kleur prima, als milieubelofte niet. In koppen als groene webshop of groene keuze is het een claim over alles wat je verkoopt.
Schrijf liever: Laat het woord weg in de kop en zet het concrete feit in de zin eronder.
Dit belooft iets over de hele levensloop van het product. Dat kun je vrijwel nooit hard maken, want ook een goed product kost grondstoffen.
Schrijf liever: Vergelijk met iets concreets: 80% minder plastic dan onze vorige verpakking.
Zachter dan duurzaam, maar even leeg. Bewust gemaakt of bewuste keuze zegt niet wat je hebt gedaan.
Schrijf liever: Zeg waarop je koos: ingekocht bij een atelier in Portugal dat we zelf bezochten.
Suggereert dat er een norm achter zit. Zonder die norm is het een mening over je eigen werk.
Schrijf liever: Noem de norm of het certificaat waar je op doelt, met nummer.
Natuurlijk zegt niets over milieu-impact, en 100% natuurlijk is bovendien absoluut: dan moet elk onderdeel kloppen, tot de lont en de kleurstof.
Schrijf liever: Noem de samenstelling: van sojawas met een katoenen lont.
Als naam van je winkel of een categorie is het herkenbaar, maar als belofte bij een product is het bijna nooit letterlijk waar.
Schrijf liever: Zonder wegwerpplastic, of navulbaar, als dat klopt.
Een modewoord dat een gesloten kringloop belooft. Zonder uitleg hoe die kringloop werkt, is het een lege claim.
Schrijf liever: Beschrijf de kringloop: de doos is van oud papier en kan bij het oud papier.
Klimaat
Hier is de richtlijn het scherpst. Claims die op CO2-compensatie leunen worden als productclaim expliciet verboden, ook als je vervoerder echt compenseert.
Als claim bij een product verdwijnt dit, omdat het bijna altijd op compensatie berust en niet op wat het product zelf uitstoot.
Schrijf liever: Zeg wat je feitelijk hebt verminderd, of zeg er niets over. Dat laatste mag ook.
Compensatie mag je nog wel doen, je mag er alleen geen claim over het product meer op bouwen.
Schrijf liever: Vertel het los van het product: per bestelling gaat een euro naar dit project.
Dit gaat over de bezorging, niet over het product, dus het valt net buiten de scherpste tekst van het verbod. Veilig is het niet, want je verkoopt die bezorging mee.
Schrijf liever: Noem wat er feitelijk gebeurt: bezorgd met een elektrische bus in de stad.
Keurmerk
Woorden die klinken als een keurmerk mag je alleen gebruiken als er een onafhankelijke certificering achter zit. Heb je die, zet dan het nummer erbij.
Bij levensmiddelen is dit wettelijk beschermd en heb je een Skal-certificaat nodig. Bij was, textiel of verzorging roept het diezelfde certificering op terwijl die er meestal niet is.
Schrijf liever: Van plantaardige sojawas, of GOTS-gecertificeerd katoen met certificaatnummer.
Met een certificaat van Fairtrade International of WFTO mag het gewoon. Zonder certificaat leest het als keurmerk terwijl het je eigen woord is.
Schrijf liever: Beschrijf de afspraak: we betalen een vaste prijs per stuk aan dit atelier, ook bij minder vraag.
Echte keurmerken met onafhankelijke controle. Let alleen op dat je ze koppelt aan de artikelen die het certificaat echt hebben, en niet aan je hele collectie.
Schrijf liever: Zet het nummer erbij en vermeld het per product, niet in de footer.
Dit is een feitelijke productbeschrijving en geen milieuclaim. Het moet wel voor het hele product gelden, inclusief lijm, lont en verf.
Schrijf liever: Gewoon zo laten staan, als het klopt.
Concreet
Concreet en controleerbaar. Dit is waar je naartoe schrijft, en in de praktijk verkoopt het beter dan de vage variant.
Mits je het percentage noemt en waarop het slaat. Gerecycled karton is iets anders dan een gerecyclede zending.
Schrijf liever: De doos is van 100% oud papier; het tape is van papier met natuurlijke lijm.
Alleen als het in Nederland ook echt gescheiden wordt ingezameld. Een materiaal dat theoretisch recyclebaar is maar in de verbrandingsoven belandt, telt niet.
Schrijf liever: Zet erbij bij welke bak het hoort: bij het oud papier.
Controleerbaar, en precies daarom struikelen shops er het vaakst over. Het venster in de envelop, het tape en het adreslabel tellen mee.
Schrijf liever: Eerst zelf een pakket openmaken en alles natellen, dan pas opschrijven.
Feitelijk en te controleren, zolang je de soort erbij zet en het voor die hele productlijn geldt.
Schrijf liever: Gegoten van koolzaadwas.
Een van de sterkste woorden die je hebt: het is een eigenschap die de klant zelf kan nagaan, en het scheelt hem geld.
Schrijf liever: Navulbaar met onze zakken van 500 gram.
Geen milieuclaims, dus deze regels raken ze niet. Lokaal moet wel kloppen: noem de plaats of het land.
Schrijf liever: Met de hand gegoten in Bolsward.
Waar dit vandaan komt
Deze lijst komt uit de claims die we bij Nederlandse webshops aantreffen. Bij vijf shops die we volledig scanden waren 78 van de 95 gevonden zinnen een van deze vage woorden. Het zijn dus niet de uitzonderingen, het is de standaardmanier waarop webshops over duurzaamheid schrijven.
Dit is een uitleg van de regels zoals wij ze lezen, geen juridisch advies. Een woord op zich is zelden verboden; het gaat om wat de hele zin belooft en of je dat kunt laten zien.